Conditions générales de vente

Date de mise à jour : 13 février 2026

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent aux ventes de produits et de services présentés et commandés (ci-après le ou les « Produit(s) ») sur le site internet accessible à l’adresse URL https://www.VALUSED.fr/, (ci-après dénommé le « Site ») de la société VALUSED (ci-après dénommée le « Vendeur » ) ou directement auprès du service commercial du Vendeur.

Elles s’appliquent à tous les clients faisant l’acquisition de produits et de services dans le cadre de leur activité professionnelle (ci-après le ou les « Acheteur(s) »). A défaut d’acceptation préalable et écrite du Vendeur, le fait de passer commande sur le Site implique l’adhésion sans réserve de l’Acheteur à la dernière version de ces CGV à l’exclusion de tous autres documents émis par l’Acheteur.

Elles s’appliquent aux commandes effectuées via le Site auprès du Vendeur.CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les commandes s’effectuent sur le Site suivant les modalités décrites ci-dessous :

2.1 Identification préalable de l’Acheteur :

2.1.1 Acheteur bénéficiant déjà d’un compte client :
Lorsque l’Acheteur bénéficie déjà d’un compte client auprès du réseau VALUSED, celui-ci doit s’identifier dans la partie du Site réservée à cet effet en indiquant l’adresse électronique qu’il a préalablement communiquée au Vendeur ainsi que son mot de passe..
Une fois identifié, l’Acheteur accède à son compte et peut commencer à sélectionner le ou les Produits qu’il souhaite commander.
2.1.2 Acheteur n’ayant pas de compte client :
Lorsque l’Acheteur n’a pas de compte client VALUSED et souhaite effectuer une commande sur le Site, celui-ci doit remplir en ligne un formulaire d’inscription en renseignant l’ensemble des champs obligatoires signalés par un astérisque.
L’Acheteur s’engage à fournir des informations justes et sincères. Les informations communiquées par l’Acheteur lors de la création de ce compte engagent celui-ci. Le Vendeur ne saurait notamment être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer, en cas d’erreur de l’Acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande ou du lieu de livraison.
Une fois le formulaire rempli, l’Acheteur recevra alors par email un lien lui permettant d’activer son compte. L’Acheteur n’ayant pas de compte client a également la faculté de commander un Produit directement auprès du service commercial du Vendeur.

2.2 Passation et confirmation de la commande :

2.2.1 L’Acheteur effectue sa commande à partir des Produits présentés sur le Site. Il appartient à l’Acheteur de sélectionner le ou les Produits qu’il souhaite commander conformément aux indications figurant sur le Site. Une fois les Produits sélectionnés, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le contenu de sa commande ainsi que le prix total de celle-ci en cliquant sur le lien « Mon Panier ».
2.2.2 L’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Commander ». Toute commande validée vaut notamment acceptation du prix et des présentes CGV.
2.2.3 Une fois sa commande validée, l’Acheteur reçoit à l’adresse électronique qu’il a communiquée, un accusé de réception de sa commande. Cet accusé de réception rappelle le montant facturé et les modalités de livraison de la commande. L’Acheteur accepte que les systèmes d’enregistrement de la commande valent preuve de l’achat et de sa date.

2.3 Modification ou résolution de la commande :

Toute modification ou résolution de commande demandée par l’Acheteur ne peut être prise en considération que si elle est parvenue au Vendeur par écrit avant l’expédition des Produits, par courrier électronique avec accusé de réception à : relation-client@valused.fr. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute modification ou résolution de commande. En ce cas, les acomptes versés lui demeureraient définitivement acquis à titre de dommages et intérêts conventionnels. Aucune modification ou résolution ne pourra en aucune manière s’appliquer aux produits hors stock, parachevés, fabriqués ou en cours de fabrication, lesquels seront dans tous les cas facturés à l’Acheteur.

Le Vendeur se réserve le droit d’apporter à tout moment toute modification qu’il juge utile à ses Produits sans obligation de modifier les Produits précédemment livrés ou déjà commandés. Il se réserve le droit de modifier sans avis préalable les modèles présentés sur le Site ainsi que dans ses prospectus ou catalogues.

4.1 Modification des prix :

Le prix applicable est celui en vigueur à la date de la commande. Le prix des Produits peut être modifié à tout moment. Les prix des Produits sont indiqués en euros Hors Taxes et hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de consignes et de livraison.

4.2. Composition du prix :

Les Produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les prix s’entendent nets, hors frais accessoires, départ des entrepôts du Vendeur, emballages compris.

Tous impôts, taxes, contributions, droits ou autres prestations à payer en application des dispositions légales françaises ou celles d’un pays importateur ou d’un pays de transit, sont à la charge de l’Acheteur.

Les coûts et/ou contributions supportés pour la gestion des déchets, (notamment les emballages, etc.) ne peuvent faire l’objet de réfaction et sont répercutés sur l’Acheteur, en application du Code de l’environnement.

4.3 Escompte :

Aucun escompte n’est pratiqué.

Les modalités de paiement de la commande diffèrent selon les accords commerciaux entre les parties :

5.1 Paiement en ligne :

Le règlement des commandes s’effectue en ligne, au comptant, par carte bancaire (Visa, MasterCard, et autres cartes bleues), virements SEPA ou tout autre moyen de paiement proposé par le Vendeur. Le débit du compte de l’Acheteur sera effectué au moment de la validation de la commande. Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation : le procédé de cryptage SSL/TLS, renforcé d’un ensemble de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. La page « Paiement sécurisé » détaille les éléments de sécurisation des transactions effectuées sur le Site.

5.2 Paiement différé :

Le règlement des commandes pourra intervenir de manière différée après accord express entre l’Acheteur et le Vendeur.

En pareille hypothèse, cette commande donnera lieu à l’émission par le Vendeur d’une facture que l’Acheteur devra dès réception, sauf mention contraire sur la facture correspondante, payer à l’échéance convenue au domicile du Vendeur par tous moyens. Constitue un paiement au sens du présent article, non pas la simple remise d’un effet de commerce ou d’un chèque impliquant une obligation de payer, mais leur encaissement à l’échéance convenue.

En cas de retard de paiement, le Vendeur pourra suspendre toutes les commandes en cours, sans préjudice de toute autre action. Toute somme non payée à l’échéance figurant sur la facture, entraîne l’application de pénalités dont le taux est égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage. Ces pénalités sont exigibles dès le lendemain de la date de règlement. En cas de défaut de paiement, la vente sera résolue de plein droit sans mise, en demeure préalable. Le Vendeur pourra demander la restitution des Produits, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts. La résolution frappera la commande en cause mais également toutes les commandes impayées antérieures (livrées ou en cours de livraison / paiement échu ou non). Au cas de paiement par effet de commerce, le défaut de retour de l’effet sera considéré comme un refus d’acceptation assimilable à un défaut de paiement.

De même, lorsque le paiement est échelonné, le non-paiement d’une seule échéance entraîne la déchéance du terme et don l’exigibilité immédiate de la totalité de la créance sans mise en demeure. Les sommes qui seraient dues pour d’autres commandes et/ou livraisons ou pour toute autre cause, deviendront immédiatement exigibles. L’Acheteur devra rembourser tous les frais occasionnés par le recouvrement des sommes dues. Tout retard de paiement entraînera le versement par le client, d’une indemnité forfaitaire de quarante (40) euros pour frais de recouvrement laquelle est due de plein droit le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture. Lorsque les frais de recouvrement sont supérieurs à quarante (40) euros, le Vendeur se réserve le droit de demander à l’Acheteur une indemnisation complémentaire sur justificatif dont le montant est fixé à titre provisionnel à 10 % des sommes restant dues et qui ne peut être inférieure à 500 euros. Cette indemnité recouvre notamment les intérêts, frais et honoraires que pourrait entraîner une procédure précontentieuse et/ou contentieuse liée au recouvrement.

5.4 Facturation :

Les commandes effectuées par l’Acheteur sont facturées par le Vendeur auprès duquel l’Acheteur dispose déjà d’un compte-client.

6.1 Modalités de livraison :

La livraison est effectuée soit par la remise directe du Produit à l’adresse de l’Acheteur, soit par simple avis de mise à disposition à l’adresse de livraison spécifiée. L’Acheteur reçoit un avis d’expédition de la commande par mail. Toutefois en cas d’absence de l’Acheteur au jour et à l’heure convenus, la marchandise sera déposée à l’adresse indiquée. En cas de refus exprès de l’Acheteur d’être livré en son absence, des frais seront facturés pour la nouvelle livraison si le Vendeur est dans l’impossibilité de livrer la marchandise du fait de l’absence de l’Acheteur. En cas de deuxième absence de l’Acheteur, le produit sera retourné au Vendeur et les frais de retour seront facturés à l’Acheteur En l’absence de contestation écrite dans un délai de trois (3) jours, non compris les jours fériés, à compter de la livraison, la livraison sera réputée conforme (livraison effective et quantité exacte). Lors de l’enregistrement de sa commande, l’Acheteur choisit le lieu où il souhaite voir livrer les Produits commandés

6.2 Délais de livraison :

Sauf accord exprès lors de la commande, les délais donnés par le Vendeur sont purement indicatifs et sans aucune garantie. En outre, les cas de force majeure et les circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du Vendeur lui ouvrent droit de retarder la livraison ou de résilier tout ou partie de la commande sans que l’Acheteur puisse réclamer aucune indemnisation ou s’opposer à l’exécution partielle. Sont notamment considérés comme cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles déchargeant le Vendeur de son obligation de livrer : tout cas indépendant de sa volonté tels que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves dans ses établissements ou ceux de ses fournisseurs, les accidents, l’impossibilité d’être approvisionné, la paralysie du secteur des transports, les conditions météorologiques (neige, tempête, pluie…) ou un événement de terrorisme international.

6.3 Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés directement sur le Site en fonction du mode de livraison, des caractéristiques du colis et de sa destination. En l’absence d’information spécifique et préalable au moment de la commande, dès lors que la livraison ne peut pas s’effectuer à quai ou au dernier lieu accessible par le camion et que les livreurs sont contraints de transporter la marchandise jusqu’à un autre lieu (notamment montée d’étages, chantier inaccessible en camion…), la livraison pourra être refusée ou pourra donner lieu à une facturation complémentaire en contrepartie de la prestation additionnelle rendue par le Vendeur.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’Acheteur, même lorsqu’elles sont expédiées franco. Il appartient à l’Acheteur d’exercer son recours contre le transporteur dans les délais et formes prescrits par la Loi en cas de retard, d’avarie ou de manquant. Le transport comprend le transport des entrepôts du Vendeur au lieu de destination normalement accessible aux véhicules de livraison. Le déchargement incombe toujours à l’Acheteur et s’effectue à ses risques et périls.

Pour tout Produit qu’il souhaiterait retourner, l’Acheteur doit contacter la plateforme téléphonique mise en place par le Vendeur, accessible au numéro suivant : 01 84 80 24 24 ou en faire la demande sur le Site. Tout retour de Produit doit nécessairement faire l’objet d’un accord préalable et exprès entre le Vendeur et l’Acheteur. Tout Produit retourné sans cet accord sera tenu à la disposition de l’Acheteur et ne donnera pas lieu à l’établissement d’un avoir. Les frais et les risques du retour sont à la charge de l’Acheteur. Aucun retour ne sera accepté après un délai de quatorze jours (14) jours suivant la date de livraison.

Toute reprise acceptée par le Vendeur ne pourra porter que sur les produits du plan de vente, et entraînera constitution d’un avoir au profit de l’Acheteur, après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés. Le montant de cet avoir peut être amputé d’un abattement à la discrétion du Vendeur pour tenir compte des circonstances l’ayant généré. En cas de vice apparent ou de non-conformité de Produits livrés, dûment notifié par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de quatorze jours (14) à compter de la livraison et constaté par le Vendeur, l’Acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement des Produits, au choix du Vendeur, à l’exclusion de toute indemnité ou de dommages intérêts.

Pour tout produit usagé, consigné ou non, ci-après dénommé « Vieille Matière » qu’il souhaiterait retourner, l’Acheteur doit contacter la plateforme téléphonique mise en place par le Vendeur, accessible au numéro suivant : 01 84 80 24 24 ou en faire la demande sur le Site.
Tout retour de Vieille Matière doit nécessairement faire l’objet d’un accord préalable et exprès entre le Vendeur et l’Acheteur. Toute Vieille Matière retournée sans cet accord sera tenue à la disposition de l’Acheteur et ne donnera pas lieu à l’établissement d’un avoir. Les frais et les risques du retour sont à la charge de l’Acheteur. Aucun retour ne sera accepté après un délai de soixante (60) jours suivant la date de livraison.
Toute reprise acceptée par le Vendeur ne pourra porter que sur les produits du plan de vente, et entraînera constitution d’un avoir au profit de l’Acheteur, après vérification qualitative et quantitative des Vieilles Matières retournées. Le montant de cet avoir peut être amputé d’un abattement à la discrétion du Vendeur pour tenir compte des circonstances l’ayant généré.

La seule obligation incombant au Vendeur sera l’échange gratuit ou la réparation du Produit ou de l’élément garanti, reconnu défectueux ou non conforme aux normes en vigueur par ses services dans la limite de la durée de la garantie fabricant. Tout Produit appelé à bénéficier de la garantie ou reconnu non conforme aux normes, doit être, au préalable, soumis au Vendeur dont l’accord est indispensable pour tout échange. Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. Les frais éventuels de port sont à la charge de l’Acheteur. L’expiration de la période de garantie met fin à toutes les obligations contractuelles du Vendeur. Les frais de démontage et/ou remontage ne seront pas à la charge du Vendeur.

La réception sans réserve des Produits commandés par l’Acheteur entraîne renonciation automatique de sa part à toute réclamation au titre de non conformité, vices apparents ou manquants en l’absence de réclamation dans les quatorze (14) jours de la livraison. Les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, effet de cavitation, coup de bélier…), ou encore par une modification du Produit non prévue ni spécifiée par le Vendeur, sont exclus de la garantie. Aucune réclamation qualitative ne pourra être acceptée sur les Produits vendus en 2ème et 3ème choix, choix spéciaux, choix en solde et lots spéciaux. Le Vendeur ne donne aucune garantie à l’Acheteur, contre toute revendication ou action en contrefaçon des droits de propriété intellectuelle quels qu’ils soient, engagée contre l’Acheteur par des tiers.

Le Vendeur n’est pas garant de l’usage illicite que ferait l’Acheteur des droits de propriété intellectuelle mis à sa disposition par le Vendeur. La responsabilité du Vendeur est expressément exclue à raison de tous dommages et/ou préjudices indirects, immatériels, financiers, subis par le client ou un tiers, résultant notamment sans que cette liste soit exhaustive, d’une action dirigée contre le client par un tiers, d’une perte de bénéfice, perte d’exploitation, perte de production, perte de chiffre d’affaires, perte de données, privation d’un droit, interruption d’un service rendu par une personne ou un bien, atteinte à l’image de marque, perte d’une chance, etc.

LE TRANSFERT DE PROPRIETE EST SUBORDONNE AU REGLEMENT INTEGRAL DU PRIX DES PRODUITS EN PRINCIPAL, INTERETS ET ACCESSOIRES.
Le Vendeur se réserve en conséquence le droit d’exercer la revendication dans les conditions légales.

L’Acheteur s’engage à souscrire spontanément au profit du Vendeur, auprès d’une compagnie notoirement solvable, une assurance couvrant le risque de perte des produits objet de la clause de réserve de propriété, et à justifier de son existence, de son étendue et du règlement de la prime à première demande du Vendeur.

Dans le cadre de la création du compte client et de l’exécution de la commande, des informations et données concernant l’Acheteur sont recueillies. Elles sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires ainsi que pour permettre d’améliorer et personnaliser les services proposés et les informations adressées.

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant. Il lui suffit d’écrire par courrier ou par mail au Vendeur en indiquant ses nom, prénom, e-mail, adresse et si possible sa référence client, à l’adresse suivante : VALUSED 15 rue Lemercier 75017 Paris ou par e-mail à l’adresse suivante : relation-client@valused.fr

13.1 Site internet :

Les textes, commentaires, illustrations, images et Produits reproduits et/ou présentés sur le Site, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, à savoir notamment le droit d’auteur et/ou le droit des marques et/ou le droit des dessins et modèles dont le Vendeur est titulaire. Les œuvres protégées reproduites sur le Site et dont le Vendeur n’est pas titulaire des droits ont fait l’objet d’une autorisation expresse et préalable de reproduction de la part des titulaires de droits. Le Vendeur, en qualité d’éditeur du Site, consent à l’Acheteur un droit d’usage privé, non collectif et non exclusif du Site à des fins de consultation. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre du Code de la propriété intellectuelle, et ce sauf autorisation préalable et expresse du Vendeur

L’Acheteur reconnait donc que, en l’absence d’autorisation expresse et écrite du Vendeur, toute copie totale ou partielle et toute diffusion ou exploitation d’un ou plusieurs des éléments visés ci-dessus, même modifiés, sera susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires menées à son encontre. De façon générale, l’Acheteur s’engage à ne pas porter atteinte de quelque manière que ce soit au Site et aux Produits, ni à en faire un usage impropre qui discréditerait ou dévaloriserait directement ou indirectement le Vendeur et/ ou ses Produits.

13.2 Produits :

L’Acheteur reconnaît que le Vendeur est titulaire ou dispose d’un droit d’usage de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle couvrant les Produits vendus à l’Acheteur et qu’aucun droit d’utilisation ou de reproduction desdits droits ne lui est conféré. L’Acheteur s’engage notamment à ne pas altérer lesdits droits de propriété intellectuelle, ni à en faire un usage impropre qui les discréditerait ou les dévaloriserait.

14.1 Tribunal compétent :

compris en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs et de vente internationale seront seuls compétents en cas de litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l’exécution ou le paiement de la commande, les tribunaux de commerce du siège social du Vendeur.

14.2 Loi applicable :

Les litiges sont tranchés conformément au droit français.